La ingeniería social es una técnica utilizada para manipular psicológicamente a las personas con el objetivo de obtener información confidencial, acceso no autorizado a sistemas o realizar acciones perjudiciales. En esencia, aprovecha la confianza, el desconocimiento o las emociones de las personas para lograr sus fines, evitando las barreras tecnológicas tradicionales.
Los atacantes analizan el comportamiento humano y se valen de tácticas de persuasión para hacer que la víctima baje la guardia. Estos ataques son especialmente efectivos porque la mayoría de las personas están acostumbradas a confiar en otros en su entorno laboral y suelen subestimar la posibilidad de estar siendo manipuladas. Esto hace que la ingeniería social sea una de las amenazas más difíciles de detectar y prevenir.
Varias formas de perpetrar este ataque
- Phishing: este es uno de los ataques más conocidos. Consiste en que un ciberdelincuente se hace pasar por una entidad confiable, como una institución gubernamental o un banco, con el objetivo de obtener información sensible, como contraseñas, datos personales, etc. Este tipo de ataques suele llevarse a cabo mediante correos electrónicos, mensajes de texto o incluso llamadas telefónicas.
- Vishing: en este método, los atacantes realizan llamadas telefónicas haciéndose pasar por alguien de confianza para la víctima, como un técnico de soporte. Utilizan un tono convincente y crean una sensación de urgencia para presionar a la víctima y obtener información confidencial.
- Spear phishing: es una versión más específica del phishing. Los atacantes personalizan los mensajes tras realizar una investigación detallada sobre la víctima, empleando información como el nombre de su jefe, su cargo o la empresa donde trabaja. Esto hace que el mensaje parezca más legítimo, aumentando las probabilidades de éxito.
- Pretexting: este método se basa en crear un escenario ficticio o una historia creíble para ganar la confianza de la víctima. Por ejemplo, el atacante podría hacerse pasar por un proveedor que necesita acceso a un sistema o por un empleado que solicita datos de verificación para una tarea aparentemente legitima.
- Tailgating: este método no requiere de conocimientos tecnológicos, sino de aprovechar el descuido humano. Consiste en seguir físicamente a un empleado a través de una puerta de acceso restringido, aprovechando que este la abre, para acceder a zonas seguras de la empresa.
- Baiting: en este caso, los atacantes explotan la curiosidad de las personas. Suelen dejar dispositivos infectados, como por ejemplo un USB, en lugares visibles. Cuando alguien encuentra el dispositivo y lo conecta a su equipo, se instala automáticamente un software malicioso que compromete el sistema
¿Qué podemos hacer ante estos ataques?
Hay 5 pasos recomendados para que las pymes puedan evitar este tipo de ataque:
- Capacitación continua del personal: impulsar programas de formación para que los empleados reconozcan las señales de ataques como correos phishing, llamadas sospechosas o intentos de Tailgating. Realizar simulaciones de ataques es una buena forma de evaluar la preparación real de tu equipo.
- Implementar políticas de seguridad claras: establecer normas más estricticas sobre cómo manejar la información confidencial. Para ello, se pueden implementar dobles verificaciones para accesos o transacciones importantes, o, limita el acceso de datos sensibles únicamente a los empleados que lo necesiten.
- Utilizar tecnología de protección: instalar herramientas como filtros antispam, firewalls, software antivirus y sistemas de detección de intrusiones. Es importante también mantener todo el software actualizado para evitar vulnerabilidades.
- Fomentar la cultura de la seguridad: fundamental para que los empleados sean conscientes de la importancia de proteger la información. Esto significa fomentar la comunicación sobre posibles amenazas, reportar incidentes sospechosos y recordar continuamente la importancia de no compartir información confidencial de forma imprudente.
- Proteger el acceso físico y digital: utilizar tarjetas de acceso, cámaras de seguridad o sistemas de autentificación como forma de protección tanto de las instalaciones como los sistemas informáticos.
La ingeniería social representa una amenaza cada vez mayor para las pymes, ya que explota la confianza y la buena voluntad de los empleados para obtener acceso a información sensible. Sin embargo, es posible prevenir estos ataques a través de la formación del personal, la implementación de políticas claras y el uso de herramientas de seguridad que fomenten una sólida cultura de protección dentro de la empresa.
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