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Gracias a la venta online, las empresas pueden llegar a un mayor número de clientes así como dar a conocer sus productos en diferentes mercados.

En este informe se explica de manera detallada en qué consiste el comercio electrónico, presentando su evolución a lo largo de los últimos años y detallando los pasos a seguir para la creación de una tienda online, así como los elementos y las herramientas necesarias para su puesta en marcha. Además, en el documento se realiza una introducción a los marketplaces, qué son, en qué consisten y sus características, además de sus beneficios. La elaboración del documento cuenta asimismo con casos reales de éxito, donde el comercio electrónico se ha implementado de manera correcta y exitosa.

La presencia en internet se resume como el conjunto de toda la información y contenidos en la nube pertenecientes a una empresa o marca. Es decir, es la representación o visibilidad online de una compañía. Así, en la era digital, es uno de los requisitos imprescindibles para ellas y, por tanto, cada vez cobra más importancia, al igual que lo hace el consumo de internet en la población.

El objetivo de este documento es presentar de forma clara y detallada cómo mejorar la presencia web de las pymes.

La herramienta de Customer Relationship Management (o CRM, de sus siglas en inglés) se postula como una tecnología fundamental en la gestión de clientes de la nueva era digital. Esta herramienta se define como un software de gestión de clientes que permite centralizar todas las interacciones entre empresa y clientes, en muchos casos automatizando tareas, ayudando a las empresas a mejorar y optimizar sus relaciones con los clientes.

El objetivo de este documento es presentar de forma clara y detallada en qué consiste la estrategia CRM para pymes y autónomos, entendiendo estas herramientas como uno de los pilares fundamentales en la gestión de clientes de las pymes de hoy en día.

La transformación digital de las empresas españolas ha avanzado en el último año, incrementando el uso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el análisis de datos, el cloud computing y el internet de las cosas.

El equipo de trabajo del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), presenta la Brújula "Uso de tecnologías digitales por empresas en España", en la que analiza la adopción de estas tecnologías por parte de las empresas españolas.