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SUMMARY:Transformando la Experiencia del Cliente: ¡Formación Gratuita para Directivos y Responsables de Equipo!
DESCRIPTION:En esta jornada\, realizada en colaboración con CESUGA y EF Escuela de Finanzas\, te presentaremos su programa de Transformación Digital Gratuito dirigido exclusivamente a directores de pymes de más de 10 empleados y menos de 249. \nUn programa adecuado a la realidad del negocio de tu pyme\, donde vas a elaborar tu propio Plan de Transformación Digital y accederás a sesiones de mentoría individuales. \nEn esta jornada habrá un taller práctico donde conocerás las claves que identifican al cliente en la nueva era digital y aprenderás a diseñar un recorrido basado en su experiencia\, desde la captación hasta la conversión y fidelización. \nA través del uso de metodologías como el Buyer Persona\, Business model Canvas\, Mapa de la Empatía o el Customer Journey Map\, identificaremos los momentos clave del funnel de marketing y descubriremos qué estrategias (inbound marketing\, mobile marketing\, growth hacking..) o herramientas (GMB\, GA4\, Brandwatch\, Screaming Frog…) son las más adecuadas para lograr nuestros objetivos. \nFinalizaremos la jornada explicando la valiosa colaboración entre la Oficina Acelera Pyme de ITG y el Programa de Transformación Digital para Pymes\, que facilita a las empresas participantes en el programa el acceso a proveedores digitales y a subvenciones públicas. \nEvento de Teams – Inscripción Gratuita Aquí\nAgenda\n\nBienvenida Asistentes y Presentación Inicial.\nPrograma Transformación Digital Gratuito:\n\n¿A quién va dirigido? ¿Qué contenidos incluye? ¿Qué beneficios obtengo?\n\n\nTaller práctico: Transformando la Experiencia del Cliente.\nColaboración OAP – CESUGA para los adheridos al programa.\n\nPonentes\nLorena Rey – Desarrollo de Negocio en CESUGA \nLicenciada en Sociología (especialidad en Redes y Cambio Social)\, Certificada en Marketing innovation  (ESADE) y en Desarrollo de Experiencia de Cliente (Asociación DEC)\, cuenta con más de 20 años de experiencia en \n\nRetail\, como Directora de Marketing de Marineda City (2015-2023)\nAgenciasde publicidad y marketing online(Coruña-Vigo-Madrid)\, como Responsable de planificación estratégica\, dirección de cuentas y desarrollo de negocio.\nComo Docente\, en diferentes Escuelas de Negocios de Galicia. Acreditada por la EOI.\n\nDavid Villar – Gestor OAP \nGraduado en Economía y MBA en ThePower Business School centrado en la validación y desarrollo de negocios de carácter tecnológico. Cuenta con cursos en Dirección Estratégica y Marketing en Gestión de Proyectos\, Business Intelligence e Inteligencia Artificial y Machine Learning. \nEsta especializado en consultoría tecnológica desarrollando proyectos de implantación de soluciones digitales en terceros especialmente enfocadas en la adquisición e implementación de ERP´s\, CRM´s o desarrollos a medida por parte de las empresas subvencionadas\, así como la elaboración de páginas web\, elaboración de planes de marketing o realización de campañas de marketing digital para internacionalizar sus productos.
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